مقدمة

تلتزم شركة سهالة لتأجير السيارات (“سهالة”، “نحن”، “لنا” أو “الخاصة بنا”) بحماية خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا.

باستخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع أو تطبيقات الشركاء التجاريين أو الأطراف الثالثة، حتى وإن كانت مرتبطة بموقعنا. لذلك نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل التعامل معهم.

الغرض من هذه السياسة

الغرض من هذا الإشعار هو إبلاغ المستخدم بما يلي:

• نوع البيانات التي قد تقوم سهالة بجمعها عن العميل عند استخدامه للموقع الإلكتروني أو التطبيق.

• الغرض من جمع هذه البيانات وكيفية استخدامها ومشاركتها.

• حقوق المستخدم فيما يتعلق ببياناته الشخصية وطرق ممارستها.

جمع البيانات الشخصية

أولاً: البيانات التي يقوم العميل بتزويدنا بها

قد نقوم بجمع البيانات التالية منك:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني (من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر ممثلي سهالة).

• بيانات الهوية أو السجل التجاري لأغراض الفوترة، ويتم الاحتفاظ بها بسرية تامة.

• معلومات المعاملات والحجوزات والدفع عبر موقعنا أو تطبيقنا.

ثانياً: البيانات التي تُجمع تلقائيًا

قد تقوم سهالة بجمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.

• نوع المتصفح ومعرّف الجلسة (Session ID).

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسلوك التصفح داخل الموقع أو التطبيق.

لا تجمع سهالة بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا، حيث يُسمح باستخدام خدماتنا فقط للأشخاص القادرين على إبرام عقود قانونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ سهالة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما هو مطلوب بموجب الأنظمة في المملكة العربية السعودية، وذلك بما لا يتجاوز الحد اللازم لتنفيذ الأغراض القانونية أو التعاقدية أو التشغيلية، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية للاحتفاظ بها لفترة أطول.

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات استنادًا إلى:

• موافقة المستخدم الصريحة.

• الالتزام القانوني أو التعاقدي.

• المصلحة المشروعة لشركة سهالة في تحسين الخدمات وضمان الأمان والجودة.

تخزين البيانات وإتلافها

تُخزن معلوماتك الشخصية بشكل آمن ومشفر، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع (الائتمان أو الخصم).

يتم التعامل مع جميع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات مرخصين وملتزمين بمعايير الأمان العالمية.

في حال قمت بإدخال بيانات شخص آخر عند الحجز، فأنت تقر بأنك حصلت على موافقته لاستخدام بياناته.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة كيفية جمع البيانات وأغراض استخدامها والأطراف التي قد يتم مشاركتها معها.

• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية.

• الحق في التصحيح: تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.

• الحق في الإتلاف: طلب حذف البيانات الشخصية في حالات معينة.

• الحق في سحب الموافقة: الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت، ما لم توجد أسباب نظامية تمنع ذلك.

مشاركة ومعالجة البيانات

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:

• مزودي الخدمات التقنيين (مثل خدمات الدفع، الدعم الفني، أو التحليل).

• الجهات الحكومية المختصة، عند الطلب النظامي.

• شركائنا التجاريين لتقديم الخدمات بشكل أفضل، وفق الضوابط النظامية.

نقل ومعالجة البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية في حال كان ذلك ضروريًا لتنفيذ التزامات قانونية أو تعاقدية، أو لأغراض تشغيلية معتمدة وفق الأنظمة السعودية.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في تصفح الموقع والتطبيق، مثل:

• تذكّر تفضيلات اللغة.

• تحليل سلوك المستخدم لتطوير الخدمات.

  يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض خصائص الموقع.

القانون المطبق

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التواصل والشكاوى

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

📧 info@sahalah.sa

وفي حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في سهالة عبر البريد الإلكتروني:

📧 privacy@sahalah.sa

تحديث سياسة الخصوصية

آخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ 1 نوفمبر 2025 .

تحتفظ سهالة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات هامة.

في حال عدم الموافقة على التحديثات، يحق لسهالة إنهاء حساب المستخدم أو الخدمة المقدمة له.

اللغة المعتمدة

اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير وتطبيق هذه السياسة، وفي حال وجود أي اختلاف في الترجمة لأي لغة أخرى، يُعتد بالنص العربي.